Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt inköp på Clinique Online kan du returnera dina produkter. Vi accepterar endast produkter inköpta på clinique.se. Har du frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss på 0200 753 748.
Vill du returnera en produkt som är inköpt på Clinique Online ber vi dig följa nedanstående steg:
• Fyll i returinformationen på följesedeln (bifogas med din order) och lägg den sedan i returpaketet. Behåll en kopia av fakturan.
• För att underlätta för dig har vi bifogat en returadressetikett som du ska fästa på returpaketet. Returblanketten är förbetald och du behöver inte betala själv för returen. Om du inte har kvar returetiketten, vänligen kontakta oss via 0200 753 748 så hjälper vi dig.
• Det är du som kund som ansvarar för att paketet kommer fram till oss. Vi ansvarar inte för paket som försvinner under transport.
• Om din beställning är skadad när du får den, vänligen läs mer i Skadade varor
• Det tar cirka 7-10 vardagar att behandla returen.
Returnerade beställningar kommer att behandlas snabbt, vanligtvis inom 3-5 vardagar efter mottagande. Ett e-postmeddelande med en returbekräftelse skickas till din e-postadress.
Tyvärr byter vi inte produkter. Om du vill byta en produkt ber vi dig istället först att returnera din beställning och sedan göra en ny beställning med den produkt du vill ha.
Har du frågor om returer och byten är du välkommen att kontakta oss på 0200 753 748 eller via e-post på kundtjanst-se@clinique.com.
Min vara var skadad när jag fick den. Vad ska jag göra?
Om dina varor är skadade när du tar emot dem ber vi dig behålla emballage och innehåll, och kontakta oss så fort som möjligt på 0200 753 748 så hjälper vi dig.
